tj99 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন tj99 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ সংগ্রহ করি। এটি আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে সাহায্য করে।

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাংলাদেশের মধ্যে আপনার জেলা বা শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket অ্যাকাউন্ট, বা ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্যান্য বাংলাদেশি ব্যাংকের সাথে যুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স), লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের অনুরোধ।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেম কার্যকলাপের লগ এবং রেফারেল সোর্স।
• যোগাযোগের ডেটা: আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে যে বার্তা পাঠান, যেকোনো সংযুক্তি বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত চিঠিপত্র সহ।

আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না আপনি স্বেচ্ছায় দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-মূল্যায়নের মতো নির্দিষ্ট, স্পষ্ট উদ্দেশ্যে এই তথ্য প্রদান করেন।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tj99 আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত পরিচালনামূলক, আইনগত এবং পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা এমন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না যা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হয়নি।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আমাদের Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত বাংলাদেশি ব্যাংক ট্রান্সফার চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট জানাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনি বা আমাদের নিরাপত্তা দল সক্রিয় করা যেকোনো দায়িত্বশীল গেমিং বিধিনিষেধ বা সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: গেম নির্বাচন, পৃষ্ঠার পারফরম্যান্স এবং tj99-এ সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

tj99 শুধুমাত্র সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে যেখানে এটি করার একটি স্পষ্ট ও আইনগত ভিত্তি রয়েছে। আমরা যে আইনগত ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবা প্রদান সহ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• ন্যায্য স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ যেমন প্রচারমূলক আপডেট, যেখানে আপনি আমাদের আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতি দিয়েছেন এবং যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tj99 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা নির্দিষ্ট পরিচালনামূলক কার্যক্রম সমর্থন করতে নিযুক্ত — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ প্রদানকারী এবং আইটি অবকাঠামো পরিষেবা — যারা চুক্তিবদ্ধভাবে কেবলমাত্র নির্দেশ অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে tj99 আইন, আদালতের আদেশ, বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, অর্থ পাচার বিরোধী বা অপরাধ প্রতিরোধ সম্পর্কিত আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একত্রীভবন, অধিগ্রহণ, বা tj99-এর মূলত সমস্ত সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে হস্তান্তর করা হতে পারে, যদি উত্তরসূরি সত্তা এই নীতিতে কমপক্ষে সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতি দেয়।

পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে প্রকাশের সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা আরোপ করি এবং আপনার তথ্য যথাযথভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করি।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tj99 সেশনের অখণ্ডতা বজায় রাখতে, প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, আপনার ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রবাহ সক্ষম করা অন্তর্ভুক্ত।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত — উদাহরণস্বরূপ, কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং কোন গেম বিভাগগুলি সর্বাধিক এনগেজমেন্ট আকর্ষণ করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার পছন্দের জমার পদ্ধতি বা বিজ্ঞপ্তি সেটিংসের মতো আপনার করা পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকিজ সেট করার সময় আপনাকে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে tj99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং নির্দিষ্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

tj99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাক্রমে ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করি।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে, আমরা আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৭. ডেটা ধারণ

tj99 ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত ধারণ করে যতক্ষণ এটি সংগৃহীত হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে কোনো প্রযোজ্য আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করাও অন্তর্ভুক্ত।

যখন ব্যক্তিগত তথ্য আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হয় এবং এটি ধারণ করার কোনো অন্য আইনগত ভিত্তি নেই, tj99 আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুযায়ী ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে।

৮. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

tj99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার ও ভাগ করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আর ধারণ করার কোনো আইনগত ভিত্তি না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, আমাদের আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার — উদাহরণস্বরূপ, যখন ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলছে।
• আপত্তির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার যেখানে আমরা আমাদের আইনগত ভিত্তি হিসাবে ন্যায্য স্বার্থের উপর নির্ভর করছি, প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যগুলির জন্য আপনার ডেটার যেকোনো ব্যবহার সহ।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব। অনুগ্রহ করে মনে রাখুন যে কিছু অধিকার সীমাবদ্ধতার বিষয় হতে পারে যেখানে আমাদের অগ্রাধিকারমূলক আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, আমরা লেনদেনের রেকর্ড মুছে ফেলতে পারি না যা আমাদের আইনগতভাবে ধারণ করতে হবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও পেমেন্ট অংশীদার

tj99 একটি সম্পূর্ণ গেমিং ও পেমেন্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বেশ কয়েকটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে একীভূত হয়। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদার যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay; গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming; এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী।

tj99 এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

tj99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধারণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর

tj99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের পরিষেবা দেয় এবং অঞ্চলের মধ্যে বেশিরভাগ ডেটা প্রক্রিয়া করে। যেখানে বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত পরিষেবা প্রদানকারী বা অবকাঠামো অংশীদারদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা হস্তান্তর করা প্রয়োজন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই হস্তান্তরগুলি উপযুক্ত সুরক্ষার বিষয় — যার মধ্যে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানের অধীনে প্রয়োজনীয় চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tj99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে tj99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণের অর্থ বহন করে। তাই আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tj99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]